Si, ya sé lo que estás pensando: "Qué exageración". Pero no creas, no hay mucha diferencia entre la frase que encabeza esta entrada, y el típico cuadre de plan de ventas que aún se hace en muchas empresas...
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La mayor parte de los enunciados de Misión - Visión - Valores recogen que la satisfacción del cliente ocupa un lugar destacado en la organización. Y así debería ser, ¡Ya que nos jugamos mucho en ello!
